一般商業條款 Tititi 如果航空公司/旅行社向消費者收取的取消機票的管理費金額等於機票本身的實際費用，則這一點尤其重要。 如果航空公司收取的取消費用甚至高於機票價格，則很可能商家聲稱可以取消。 例如，當消費者在線上旅行社平台上搜尋機票時，從他們開始搜尋機票到做出購買決定之間，價格可能會改變。 如果這種價格變化確實是由於市場的動態性而導致的，因此超出了線上旅行社的控制範圍，則會影響線上旅行社確保廣告價格始終完全準確的能力。 台北會計事務所 《不公平商業行為指令》第 5(2) 工商登記 條中包含的注意義務表明，意識到價格突然變化可能性的貿易商必須在廣告價格時向消費者明確這一點。 遊戲可能包含遊戲內促銷和廣告，這會增加隱性行銷的風險，並可能構成《不公平商業行為指令》第6 條和第7 條規定的欺騙行為，除非商業元素足夠清晰且可與遊戲區分開來。 揭露必須考慮行銷發生的媒介，包括背景、展示、時間、持續時間、語言和目標受眾。 公司設立 「滴水定價」涉及商家在購買過程中增加成本，例如首先列出從一開始就應該作為價格一部分的不可避免的價格，或者以其他方式隨意提高最終價格。 結果，消費者做出瞭如果全價包含在第一個「購買電話」中他們就不會做出的交易決定。 因此，此類做法可能構成違反《不公平商業行為指令》的欺騙行為或不作為。 然而，如果專門為實現更高排名而進行的支付是排名參數的一部分並且影響所有顯示結果的排名，則可以在搜尋結果頁面上的單一清晰且突出的資訊中提供關於此類支付的資訊。 但是，如果傳輸涉及相同交易者（即根據《一般資料保護規範》的相同資料控制者）提供的不同版本的服務，則此權利不適用。 國家當局對銀行提起法律訴訟，這些銀行提供了有關某些金融產品（即雷曼兄弟債券）固有風險的誤導性資訊（442）。 當當局考慮相關做法是否具有欺騙性時，他們考慮到該銀行透過出售這些債券的目標是不熟悉此類金融產品的普通經常帳戶持有人。 會計事務所 如果這些附加費無法提前計算，則必須正確告知消費者價格是如何計算的，並且他們可以「添加」到價格中。 若商家提供附加（可選）服務，可選費用資訊必須在顯眼位置顯示，與主要服務分開；經營者不得誤導消費者購買附加服務。 公司登記 例如，可選費用可以是單間附加費、可選保險、座位選擇或託運行李（而不是手提行李）（398）。 設立公司 必須在購買邀請中告知消費者存在可選費用，並且無論如何最遲在預訂過程開始時告知消費者。 還應該明確的是，這些費用是可選的，消費者在決定購買額外服務時不應被誤導（399）。 此外，如果活動針對的是兒童，則附件一第 28 點尤其重要，因為它禁止針對兒童的招攬行為。 消費者自行前往購買優惠中的產品時所產生的費用，包括意外費用。 國家當局封鎖了一家商人的網站，該商人將一種含有治療愛滋病毒的抗病毒藥物的藥物宣傳為「對抗冠狀病毒（Covid19）的唯一藥物」和「對抗冠狀病毒（Covid19）的唯一療法」。 ，儘管衛生當局已發布官方聲明稱該病毒尚無有效治療方法(247)。 國家法院維持了市政府對一家網路服務提供者處以罰款的決定，因為該提供者未能在其商業報價中披露其服務的全部價格，即網路費用和稅費 (216)。 另一方面，在某些情況下，在適用第七條第（四）款的情況下，未能提供有關商家身分的資料可以被視為從當時的情況來看是顯而易見的。 然而，購買包含產品功能和價格的廣播廣告的邀請通常不被歸類為合約前資訊。 該法院還將計程車上的黃色「Taxi」和「Taxi 會計事務所 Gothenburg」標誌歸類為比較性廣告，使消費者對競爭對手的區別標誌感到困惑。 這是因為另一位商人自 登記工商 1922 年以來一直在哥德堡地區提供計程車服務，並以「Taxi Gothenburg」字樣和黃色 (174) 為商標。 國家法院裁定，銷售非皮革家具並聲稱部分家具是由「紡織皮革」製成的，具有誤導性。 法院強調，一般消費者會假設這些家具含有皮革 (164)。 購買產品或訂閱服務後做出的許多購買後決策都可以被視為交易決策。 我們將在我們的網站上發布更新版本，並在通知頂部註明上次更新時間。 會計服務 為了您的方便和信息，我們的網站可能包含其他網站的連結。 連結的網站可能有自己的隱私權聲明或政策，我們強烈建議您查看。 如果連結網站不屬於我們所有或控制，我們不對此類網站的內容、此類網站的任何使用或此類網站的隱私慣例負責，無論您是否直接從網站訪問該網站我們的網站進入。 在特殊情況下，我們可能會保存您的個人資料更長的時間，以便準確記錄您與我們的交易，以防可能出現的投訴或爭議，或者我們有理由認為可能會出現與您的個人資料相關的訴訟，或交易。 合格會計師 我們已實施並維護適當的技術和組織安全措施、政策和程序，旨在根據相關資訊的性質，降低意外破壞或遺失、未經授權披露或存取此類資訊的風險。 由於您的資訊的安全部分取決於您用於與我們通訊的電腦的安全性以及您用於保護您的使用者 公司設立 ID 和密碼的安全性，因此請採取適當的措施來保護此資訊。 一家零售商透過將其價格與進口商稍高的建議零售價進行比較來宣傳運動器材，儘管進口商並未直接向消費者出售此類產品。 設立公司 國家法院將這種做法歸類為欺騙性行為，並禁止貿易商將其價格與建議零售價進行比較，除非該價格與其他零售商對同一產品通常收取的價格相對應（171）。 台北會計事務所 第 5 條第 (2) 款禁止違反專業謹慎要求的商業行為，如果這些行為會嚴重扭曲一般消費者的經濟行為。 由於年齡的原因，老年消費者可能更容易受到某些商業行為的影響。 激進的上門銷售方式可能不會影響一般消費者，但可能會嚇到某些消費者群體，尤其是老年人，他們可能更容易受到暴力銷售方式的影響。 在涉及信貸機構未能提供重要資訊的案件中，執法機構認為，由於支付能力差而被信貸機構排除在外的消費者特別容易受到某些優惠的影響（147）。 考慮到《消費者保護合作法令》規定的協調義務，主管機關或法院可以決定重複罰款（例如按日罰款），直到商家消除違規行為。 如果交易者不顧相關通知而在規定期限內消除違規行為，您也可以決定有條件地處以罰款。 如果自律守則的負責人嚴格且準確地應用守則中包含的規則，和/或獨立的自律機構嚴格執行這些規則，那麼行政和司法執法行動的需要可能會減少。 與其他形式的隱藏行銷一樣，未能明確說明意見領袖的內容或做法中的商業元素可能構成第六條和第七條含義內的欺騙行為。 意見領袖推薦涵蓋多種做法，包括付費貼文、附屬內容（例如，意見領袖分享折扣代碼或佣金連結）、轉發或商家/品牌提及。 根據第 7 條第（2）款，所有商業通訊都必須明確標識，除非上下文明確表明是這樣。 此外，除了適用於所有輿論行銷案例的第 6 條和第 7 條之外，附件一第 eleven 點還禁止在社論中未明確表明貿易商已為產品促銷付費的做法。 「編輯內容」一詞應廣義解釋，在某些情況下包括意見領袖在社群媒體平台上創建或發布的內容。 為了促進貿易商正確申報其身份，《消費者權利指令》6a。 第十一條（1）c）點也規定，網路市場服務提供者必須警告消費者，如果第三方銷售者聲明其不是經營者，則其不能行使消費者權利。 零售商可以選擇在顯眼位置展示某些環境聲明（例如，在產品包裝的正面），並在不太顯眼的位置（例如，在產品包裝的背面）包含有關該聲明的附加資訊。 台北會計事務所 國家消費者保護部門消費者保護合作網絡的代表表示，根據案件情況，特別是文書的局限性，這可能會產生誤導（313）。 使用消費者個人資料自訂價格的貿易商還必須遵守《一般資料保護規範》和《電子通訊資料保護指令》。 公司登記 包含有關個人資料處理的資訊義務，包括獲得有關自動決策是否存在的實質性資訊的權利，並且《通用資料保護條例》第 22 條確保了不接受完全自動化資料處理（包括分析）的權利。 所做的決定的範圍，該決定將對他產生法律效力或在很大程度上影響他。 當您使用我們的網站時，我們可能會使用 cookie、網站伺服器日誌、網路信標和 JavaScript 等技術收集某些資訊。 有關我們如何收集和使用這些信息的更多信息，請參閱我們的 Cookie 政策。 一方面，與產品的廣告、銷售或服務密切相關的貿易商的做法與適用於產品本身的做法（例如，許可提供者可以頒發大學學位）。 工商登記 消費者沒有機會提前閱讀一般條款和條件這一事實本身並不表明存在攻擊性行為。 會計事務所 除某些例外情況且不考慮具體情況的國家法規普遍禁止賣方向消費者提供連結報價，這違反了指令。 在這些情況下，負責食品法的當局會檢查食品相關消費者資訊法規以及定義成分要求的相關產品特定法規的遵守情況。 在由不同機構負責執行不公平貿易行為指令和相關食品立法的成員國中，這些機構應密切合作，以確保對同一貿易商和/或交易行為的調查結果保持一致。 登記公司 《不公平商業行為指令》第 12 條涵蓋了貿易商提出的主張，即儘管存在顯著差異，但商品仍被合理地銷售為相同商品。 第 公司設立 12 條要求成員國授權國家法院和當局要求貿易商提供事實主張正確性的證據。 《不公平商業行為指令》第6(2)(c) 條明確了《不公平商業行為指令》對欺騙性「雙重品質」行銷行為的適用，並為國家消費者保護機構處理此類欺騙性行為提供了更明確、更具體的法律依據。 本指南取代並廢除了 2017 年委員會關於將（原始）不公平貿易行為指令應用於「雙質量」食品的通訊 (178)。 慈善機構或其他道德組織可能有資格成為不公平交易行為指令下的交易者，這取決於它們是否開展商業活動（例如銷售符合某些道德標準的產品）。 根據第 公司設立 6 (1) 條 (e) 點，公寓與這些系統的連接需要額外的服務這一事實也很重要。 此外，這些程序不得使收回不再到期的稅款和關稅變得困難。 否則，可能構成《不公平商業行為指令》第5(2) 條含義內的缺乏專業謹慎，以及《不公平商業行為指令》第8 條和第9 條，特別是第9(d) 條含義內的侵略行為。 除了意見領袖和品牌的義務外，用於促銷活動的網路平台還須遵守《不公平商業行為指令》規定的專業謹慎義務，如前幾節所述。 登記公司 這包括採取適當措施使第三方交易者能夠遵守歐盟法律規定的義務的義務，例如在平台介面上提供具體且適當的揭露方式 (364)。 法院澄清，如果新參與者支付的捐款與向現有參與者支付的報酬/利潤之間存在間接聯繫，則此類計劃將被歸類為傳銷。 關於品質或性質的誤導——在這種情況下，消費者也認識到它不是同一種產品，但由於包裝相似，他認為該產品具有相同的品質或品質更接近該產品仿製品。 向消費者提供的資訊不得以任何方式誤導消費者，包括其顯示的所有情況，即使資訊實際上是正確的。 第 6 條以及關於欺詐性不作為的第 7 公司設立 條是迄今為止最常用於執法目的的。 法院判例所涵蓋的一般消費者是具有理性批判能力的人，對自己的市場行為具有自覺性和審慎性。 「[……]在目前情況下，相關商家的行為僅發生過一次且僅影響一名消費者的情況是完全無關的。 侵權行為的故意性質與 a) 和 f) 點中指定的條件的適用有關。 這是透過令人上癮的產品或行銷以及缺乏競爭或透明度的市場來實現的。 登記工商 對於具有導致缺乏互通性的專有標準的數位市場來說尤其如此。 在國家當局的倡議下，一家玩具製造商對遊戲內購買資訊（包括戰利品箱）做出了承諾。 當局指出，消費者和家長需要最大程度地了解是否可以進行此類購買，特別是對於隨機性為關鍵特徵的戰利品盒 (379)。 服務指示普遍禁止基於國籍和居住地的價格歧視 (370)。 根據服務指示第20條，「服務提供者公佈的服務使用一般條件」不「包含基於服務使用者國籍或居住地的歧視性條款」。 設立公司 然而，第20條並不排除「如果客觀標準直接證明合理的話，從一開始就存在使用方面差異的可能性」。 國家法院認定該貿易商關於「保證真實消費者評級」的說法具有誤導性 (353)。 (424) 例如，就金融服務而言，銀行業的具體資訊要求（例如在德國向第三方發放擔保貸款或在西班牙宣傳貨幣兌換服務）、投資服務、保險或金融中介機構。 就房地產而言，資訊要求涵蓋房地產購買、交易本身、房地產經紀人和建築合約。 (399)關於航空運輸，《航空航班運行條例》第二十三條第一款規定，可選附加費必須在每次訂票流程開始時以清晰、透明、清晰的形式顯示，並且客戶決定是否接受它們。 房產價格，包括增值稅和所有不可避免的費用，例如銷售人員或代理人的佣金，是第 7(4)(c) 條規定的重要資訊。 根據第 6(1)(a) 和 (b) 條以及第 7(4)(a) 條，房產的建築面積可被視為重要資訊。 德國的一名教師決定在西班牙的度假勝地購買兩套公寓，以便讓其他人居住，然後在西班牙退休。 只要您在專業活動之外進行此操作，您就將被視為根據該指令您在西班牙的房屋的消費者。 他們購買房地產是為了出租並收取租金，而不是投資金融產品時所獲得的利息。 台北會計師記帳士 這就提出了「消費者」的概念如何適用於房地產購買者的問題。 登記工商 商家使用預先勾選的方塊或以模糊和令人困惑的方式提供附加服務，從而隱藏了不必預訂附加服務的可能性或使消費者很難不選擇附加服務。 在 Covid-19 大流行期間，有關健康聲明的錯誤訊息很常見。 不法商販宣傳並銷售聲稱可以預防或治療感染的口罩和洗手液等產品。 然而，此類說法往往缺乏確鑿的科學證據或與官方專家意見不完全相符。 此類聲明可能違反《不公平商業行為指令》第 5 條和第 6 條，該指令禁止有關產品基本特徵的誤導性做法；在某些情況下，附件一第 17 點可能會禁止此類主張。 為了幫助打擊此類行為，委員會召集了參與​​消費者保護合作網絡的國家當局，並就如何應對與新冠病毒相關的詐欺行為採取了共同立場 (246)。 法院在 會計 Bankia 案的判決中明確表示，不公平商業行為指令與不為行為準則提供法律約束力的國家法規並不衝突 (175)。 法院認識到，根據第 6 條第(2)(b)款，貿易商不遵守行為準則中包含的承諾可能構成不公平的商業行為，但該指令並未要求成員國對貿易商施加直接後果。 (80) 數位服務立法提案基於《電子商務指令》第 12 至 登記公司 15 條。 將取代文章擬議的規則不會影響消費者保護法（數位服務監管提案第 1(5)(h) 條）。 預算控制