在歐盟創辦公司的一種有吸引力的方式 承諾在未事先明確告知消費者並給予其終止合約機會的情況下，不會單方面更改條款和條件。 台北會計師記帳士 因此，在該成員國，在冬季提供汽車租賃的公司必須提供配備冬季輪胎的車輛。 會計服務 如果冬季輪胎需要支付額外費用，則必須在預訂流程開始時告知消費者這項非可選費用。 在審查向消費者收取滿箱費用是否不公平時，可以考慮租賃期限的長短和地點。 台北會計師 例如，如果車輛租賃時間較短（例如兩三天）或地理位置（例如汽車在小島上租賃），則消費者不太可能能夠清空車輛坦克。 傳統上，汽車租賃公司提供加滿油的車輛，並要求消費者在租賃後還車時加滿油。 信中邀請孩子們在 10 歲生日之際到銀行分行領取他們的個人 Visa Electron 卡 (266)。 消費者知道付費產品的獨立價格，價格不會根據是否附帶免費產品而改變。 因此，商家不能對標示為「免費」的產品收取包裝費、裝卸費或管理費。 當商家提供「免費」優惠時，他們還必須在所有資料中明確說明上述不可避免的費用將由消費者承擔。 涉及《索賠條例》第 eleven 會計 記帳士 條中未提及的某些醫生或衛生專業人員以及其他組織的建議的索賠。 一家在多明尼加共和國經營的公司透過在瓶子和行銷材料上多次提到古巴來在聯盟銷售其朗姆酒產品。 國家法院裁定，如果產品並非來自某個著名地理區域，則在該產品上提及該地區是一種誤導性的商業行為 財務管理軟件 會計師 (163)。 一家國家法院在執行機構提起的訴訟中發現，一家收債機構向消費者施壓，要求他們支付因法律無效的協議而產生的賬單，並拒絕回答他們的問題，違反了專業謹慎原則。 登記工商 消費者有權了解討債機構正在追收哪些帳戶以及索賠是否合法。 會計師事務所 該機構對專業照顧要求的解釋是基於債務催收機構協會行為準則，而國家法院確認了這項解釋。 如果門票經銷商從使用機器人購買門票的第三方取得門票，則該規定也適用。 事實上，主要門票銷售商知道轉銷商使用機器人的情況與禁令無關，只要轉銷商的使用使轉銷商能夠比其他客戶購買更多的門票。 台北的會計師 同樣，支付給第三方以啟動網路服務的連線費用也不能反駁網路服務免費的說法，前提是連線費沒有增加以涵蓋提供免費服務的成本。 如果預計會產生此類初始費用，貿易商應始終正確告知消費者。 附件一第 20 點禁止使用「免費」一詞來描述套餐優惠中的特定元素（如果該元素的成本包含在套餐價格中）。 「捆綁報價」是指以單一全包價格提供的某些商品的預組裝組合，消費者實際上無法選擇以該價格收到的包裝中的商品數量。 此外，歐盟《營養與健康宣言條例》(250) 規定了在與食品相關的商業傳播中使用營養和健康聲明的詳細規則，無論是在食品標籤、包裝或廣告中。 所有成員國必須使用相同的列表，並且該列表只能透過修訂本指令來更改。 侵略性商業行為是指任何使用騷擾、脅迫、身體暴力或不當影響的行為。 這可能包括行銷階段的行為，以及交易期間或之後發生的做法。 例如，該指令要求在消費者簽署合約之前告知貿易商「全價」（第 會計事務所 5(1)(c) 條和第 設立公司 6(1)(e) 條）。 如果產品只能透過工業手段進行堆肥，且包裝上沒有具體說明消費者必須採取哪些步驟來堆肥產品，則包裝上關於產品「可堆肥」的聲明可能會產生誤導。 如果使用含糊不清的陳述，則澄清必須足夠詳細，以便該陳述不能以交易者意圖之外的方式進行解釋。 消費者保護機構裁定，聲稱按摩椅對人體健康有療效（包括治療脊椎和循環系統問題）的說法屬於附件一第 17 點規定的禁止範圍 (245)。 第 7 條第 (4) 款、第 f) 款以及第 (4a) 款和第 (6) 款所載有關線上市場、搜尋結果透明度和用戶評價的義務在第 four 設立公司.2 財務分析 條中規定。 經營者為以其他方式向消費者傳達訊息而採取的任何措施。 結果發現，儘管所使用的通訊設備（電視）的空間和時間特性有限，但沒有什麼可以阻止交易者更清楚地陳述如此重要的事實。 JRC報告也發現，消費者在面對商品差異後的行為也取決於差異程度。 例如，如果一般消費者知道食品的一種或多種關鍵成分或含量有顯著差異，則他更有可能影響其交易決策（181）。 較大的成分差異更有可能導致不同的感官特性，這在消費者如何判斷食品品質方面發揮著重要作用。 同時，也需要強調的是，食品的感官知覺並不是影響消費者選擇的唯一因素。 設立公司 例如，消費者可能出於健康原因以外的原因（例如過敏原）而希望避免使用某些類型的成分。 消費者越來越重視某些商品或其成分的環境影響、地理來源、製造方法、化學成分等。 憲章第 8(3) 條規定，這些資料保護規則的遵守必須由獨立機構驗證 (84)。 電子商務指令第5條規定了服務提供者的一般資訊要求，第6條規定了商業資訊期間應提供的資訊範圍。 只有少數成員國的消費者保護機構在合約條款領域擁有特定權力，可以禁止未經談判而適用一般合約條款，因為他們認為這是不公平的，而不必將貿易商告上法庭（61）。 公司登記 在這方面，法院也澄清，附件一第29點不包括飲用水服務公司的商業慣例，其表現為當消費者搬進以前居住的公寓時保持與公共供水網絡的連接。 無法選擇提供該服務的服務提供商，並且該服務提供商根據用水量開出基於成本回收的、透明和非歧視性的費用，並且該消費者知道上述公寓已連接到公共供水網絡和供水服務需收費（49）。 成員國可以根據《消費者權利指令》第 台北會計師 5 (4) 條中包含的最低協調條款，對現場銷售引入額外的合約前要求。 這些資訊必須清晰易懂，並且必須「在提供消費者評論的訪問權限時」提供，即該資訊必須在與評論相同的介面上提供，包括清晰識別和清晰可見的超連結。 工商登記 如果適用的回收或回收解決方案相對較差，因此整體環境足跡更加顯著，那麼這種說法可能會產生誤導。 工商登記 如果法律已禁止使用某些物質，則貿易商不能聲稱產品不含此類物質。 經銷商謊稱國家環境保護機構、部門或消費者保護組織認可汽車製造商的行為準則。 目前尚不清楚一項聲明是否適用於整個產品或僅適用於其其中一個組件，或適用於公司的整體環境績效或僅適用於特定活動，或適用於哪種環境影響或流程。 法院在審查石油產品廣告時指出，產品名稱中「環境」和「加」這兩個詞的組合使用給人留下了該產品具有一定環境效益的印象，儘管化石石油總是損害環境。 這項一般規定適用於所有食品企業，無論其經營處於食品鏈的哪個階段，只要其活動涉及向消費者提供食品相關資訊。 「食品資訊」指透過標籤或隨附文件或任何其他方式（包括技術手段或口頭交流）提供的有關食品的資訊。 記帳士 對於網路商店，電子商務指示第 台北的會計師 5 條要求貿易商輕鬆、直接和持續地提供其姓名、地址和其他數據，包括電子郵件地址。 此外，根據電子商務指示第10條，還必須在訂購前提供某些資訊（例如正式簽訂合約之前要採取的各種技術步驟）。 Verband Sozialer Wettbewerb 案涉及一個平台的廣告，該平台展示的不同產品不是由平臺本身提供，而是由在該平台上銷售的第三方提供（209）。 市場使貿易商和買家（包括消費者）之間簽訂合約成為可能。 在沒有證據支持此類說法的情況下，這篇文章被認為具有誤導性和攻擊性 (363)。 第二個要素是針對包括線上平台在內的貿易商而言，他們在社群媒體上提供消費者評論或推薦並歪曲它們，例如僅徵求和發布正面評論並撤回負面評論。 如果交易者不是透過打字而是透過口頭命令（「數位助理」）在電子介面上進行搜索，則提供資訊的義務也適用。 在這種情況下，該資訊還必須在交易者的網站/應用程式「電子介面的特定部分」上提供。 預設排名參數的描述可以保持通用並且不需要針對每個搜尋查詢以自訂的方式顯示(347)。 也明確指出，它必須出現在電子介面的特定部分中，可以從提供報價的頁面直接輕鬆地存取該部分。 登記公司 關於資訊內容，平台必須提供決定產品排名的主要參數的「一般」信息，以及這些參數與其他參數相比的「相對重要性」。 線上市場必須採取措施，確保消費者根據商家提供的資訊收到有關商家身分的充分資訊。 事實上，如果市場不提供有關實際交易者身分的信息，從而造成市場是實際交易者的印象，則市場可能要對交易者的義務負責。 應用此要求必須考慮到貿易商的合法利益，例如保護商業機密或智慧財產權，當局必須將其視為機密。 權利要求中的利益不得導致不允許的影響轉移，即必須避免在產品生命週期的其他階段產生或增強其他不利環境影響，除非總體淨環境影響得到顯著改善，例如生命週期。 一家零售商透過將其價格與進口商稍高的建議零售價進行比較來宣傳運動器材，儘管進口商並未直接向消費者出售此類產品。 國家法院將這種做法歸類為欺騙性行為，並禁止貿易商將其價格與建議零售價進行比較，除非該價格與其他零售商對同一產品通常收取的價格相對應（171）。 工商登記 第 5 條第 台北的會計師 (2) 款禁止違反專業謹慎要求的商業行為，如果這些行為會嚴重扭曲一般消費者的經濟行為。 由於年齡的原因，老年消費者可能更容易受到某些商業行為的影響。 激進的上門銷售方式可能不會影響一般消費者，但可能會嚇到某些消費者群體，尤其是老年人，他們可能更容易受到暴力銷售方式的影響。 在涉及信貸機構未能提供重要資訊的案件中，執法機構認為，由於支付能力差而被信貸機構排除在外的消費者特別容易受到某些優惠的影響（147）。 考慮到《消費者保護合作法令》規定的協調義務，主管機關或法院可以決定重複罰款（例如按日罰款），直到商家消除違規行為。 如果交易者不顧相關通知而在規定期限內消除違規行為，您也可以決定有條件地處以罰款。 如果自律守則的負責人嚴格且準確地應用守則中包含的規則，和/或獨立的自律機構嚴格執行這些規則，那麼行政和司法執法行動的需要可能會減少。 此外，消費者有權要求退還其未明確同意但商家透過使用預設選項（例如使用「預先勾選的複選框」）推斷出的任何額外費用（第 1 條）。 一家公司在出售公寓的廣告中寫道：「比你想像的便宜。從歐元/平方米起」。 這種商業行為被消費者保護機構歸類為欺騙性行為 (218)。 此外，根據《一般資料保護條例》，資料控制者有義務向資料主體提供某些強制性信息，包括資料控制者及其代表（如有）的身份（和聯絡資訊）（除非資料主體已經擁有此資訊). 第 7 條第 four 台北會計事務所 款列出了一些被列為重要的資訊要求。 這樣做的目的是在這個關鍵時刻為消費者提供最大的法律確定性（207）。 工商登記 第 7 條第（4）款旨在確保當貿易商提出商業報價時，他們同時以可理解和明確的方式提供足夠的信息，使消費者能夠就購買做出明智的決定，除非該信息已經從上下文。 貿易商提出的有關商品差異化的理由的有效性必須根據具體情況進行評估。 消費者自行前往購買優惠中的產品時所產生的費用，包括意外費用。 國家當局封鎖了一家商人的網站，該商人將一種含有治療愛滋病毒的抗病毒藥物的藥物宣傳為「對抗冠狀病毒（Covid19）的唯一藥物」和「對抗冠狀病毒（Covid19）的唯一療法」。 ，儘管衛生當局已發布官方聲明稱該病毒尚無有效治療方法(247)。 國家法院維持了市政府對一家網路服務提供者處以罰款的決定，因為該提供者未能在其商業報價中披露其服務的全部價格，即網路費用和稅費 (216)。 另一方面，在某些情況下，在適用第七條第（四）款的情況下，未能提供有關商家身分的資料可以被視為從當時的情況來看是顯而易見的。 然而，購買包含產品功能和價格的廣播廣告的邀請通常不被歸類為合約前資訊。 該法院還將計程車上的黃色「Taxi」和「Taxi Gothenburg」標誌歸類為比較性廣告，使消費者對競爭對手的區別標誌感到困惑。 會計事務所 這是因為另一位商人自 1922 工商登記 年以來一直在哥德堡地區提供計程車服務，並以「Taxi Gothenburg」字樣和黃色 (174) 為商標。 國家法院裁定，銷售非皮革家具並聲稱部分家具是由「紡織皮革」製成的，具有誤導性。 法院強調，一般消費者會假設這些家具含有皮革 (164)。 購買產品或訂閱服務後做出的許多購買後決策都可以被視為交易決策。 此外，對於專業人士（即商人和醫生）的藥品和醫療廣告有具體的限制（即禁止）。 該領域的所有誤導性廣告案例（無論是否獲得授權的貿易商）都將觸發相關歐盟或國家規則的適用，並將受到相關執法和處罰制度的約束。 審計報告 關於“購買邀請”，《不公平商業行為指令》第 7(4) 條認為某些資訊是“相關的”。 這意味著，如果情況不清楚，貿易商必須向消費者提供此資訊。 例如，對於食品的各個成分，無法事先確定根據「顯著」和「不顯著」偏差的分類。 相反，差異的「重要性」構成了「雙重品質」分銷實踐對普通消費者影響的逐案評估的一個組成部分。 《不公平商業行為指令》第 6(2)(c) 條在這個意義上使用該術語，即根據對普通消費者的影響。 國家法院裁定，發送模仿其他貿易商商標（名稱、標記和發票設計）的發票並給人留下該其他貿易商提供服務的印像是一種不公平的商業行為。 會計師事務所 這也違反了《不公平商業行為指令》附件一第21點（在廣告材料中發送發票或其他類似文件來表達付款要求，這給消費者留下了他已經訂購了廣告產品的錯誤印象）（ 173）。 關於印刷媒體廣告，法院承認「商業行為」的特別廣泛的定義，並且根據法院的判決，如果經濟經營者透過另一家公司進行商業行為，則可以適用不公平商業行為指令。 不能引用《不公平商業行為指令》，特別是附件一中有關編輯廣告的第11 點來對付報紙出版商(126)。 會計師事務所