一般商業條款 Tititi 如果貿易商無法提供足夠的相關證據來證明消費者使用該產品可能產生的物理效果，則該聲明屬於附件一第 17 點所列禁止商業行為的範圍，如果存在以下情況：沒有歐盟部門立法。 為了更大的法律確定性，最好定義在所有情況下都不公平的商業慣例。 然而，為了不給交易者帶來不必要或不成比例的資訊負擔，第7條第(4)款的要求並不是一成不變的，而是根據情況需要不同的資訊。 會計師 特別是，根據第七條第（一）項、第（三）項、第（四）項的澄清，根據前款的規定，必須明確所使用的通訊工具的實際情況和限制。 雖然這些規定著重於特定的商業慣例或部門，但第 7 條第(2)款的範圍是一般性的、更廣泛的，可以適用於任何商業慣例。 此外，它還對食品和飼料行業企業家規定了有關食品和飼料的標籤、廣告和包裝的一般義務，包括其形狀、外觀和包裝、使用的包裝材料、貨物的排列方式和運輸方式。 登記工商 提出，並指出在各種設備上向消費者提供的資訊不得誤導消費者（184）。 只有安全的食品和飼料產品才能投放歐盟市場（185）。 台北會計師 最後，食品和飼料企業經營者在其企業的生產、加工和分銷活動的各個階段必須確保食品或飼料符合適用於其活動的食品法要求，並且必須監控這些要求的遵守情況（186）。 線上市場、搜尋引擎、專業旅遊評論網站、比較工具和社交媒體通常提供評論的機會。 設立公司 因此，提供消費者評論的貿易商必須採取合理且適當的措施，以確保它們反映消費者對特定產品的真實體驗。 「評估」一詞應廣義地解釋為包括與等級評級相關的實踐。 國家法院認為，可能被視為沒有商業意圖或目的的比較展示可能會影響消費者的交易決定。 公司設立 法院認為，比較工具沒有明確識別這種顯眼的展示是付費的，這一事實可能會嚴重扭曲消費者的經濟行為（350）。 此外，根據第7(1)(d)條，耐久性也是客觀合格要求之一（第2(13)條定義為「產品在正常使用下維持其所需功能和性能的能力」）。 一家礦泉水公司在產品廣告中打出「零影響」的口號，聲稱礦泉水的生產和銷售對環境沒有影響。 然而，該公司無法證明除了參與環境補償項目之外，它還參與了減少其產品對環境影響的具體活動。 設立公司 據此，國家消費者保護主管機關認定「零影響」運動體現了一種能夠影響消費者商業決策的不公平商業行為（317）。 應根據需要對聲明進行審查和更新，同時考慮到技術發展和類似產品的出現或可能影響聲明準確性或及時性的其他情況。 然而，《不公平商業行為指令》第 6(2)(c) 公司登記 條也適用於其他類型的商品。 兒童理解線上和線下廣告的能力因兒童而異，並且取決於兒童的年齡和成熟度（149）。 公司設立 在某種程度上，《不公平商業行為指令》可以考慮這一點，因為第 5(3) 條允許根據特定年齡組的平均成員來評估商業行為。 《不公平商業行為指令》下的普通消費者絕不是需要低水平保護的人，因為他始終可以獲得可用資訊並據此明智地採取行動。 相反，正如陳述（18）中所強調的，審查是基於比例原則的。 《不公平商業行為指令》採用這個概念是為了在保護消費者的需求和促進開放競爭市場中的自由貿易之間取得適當的平衡。 法院提到歐盟缺乏關於印刷媒體的二級立法，並解釋說，該規定無意迫使報紙出版商防止廣告商可能存在的不公平商業行為（127）。 根據《不公平商業行為指令》附件一（「黑名單」）第22 點，特別禁止虛假陳述或製造虛假印象，顯示交易者的行為並非出於與其自身貿易、業務、手工藝或其他目的有關的目的。 值得注意的是，一些國家也採用了有關企業對企業交易的具體規則。 《不公平商業行為指令》第6(2)(a) 條將透過比較性廣告等方式導致產品與競爭對手的任何其他產品、商標、商號或任何其他顯著標誌相混淆的行為歸類為欺騙性行為。 然而，《誤導性和比較廣告指令》第 4(a) 條禁止比較廣告，如果該廣告具有《不公平商業行為指令》第 6 條和第 7 條含義內的誤導性。 法院認為，根據《不公平商業行為指令》，合約條款中提供的有關貸款總價的此類不正確資訊如果實際上或可能導致普通消費者做出交易決定，則該資訊是「誤導」的。 根據《不公平商業行為指示》，如果合約條款中的不正確資訊實際上或可能導致普通消費者做出他們本來不會做出的交易決定，則該資訊被視為「誤導」。 關於投訴處理，根據《不公平商業行為指令》第7(4)(d)條，消費者必須明確如果有疑問或投訴可以聯絡誰。 應向消費者提供有關在出現問題時如何投訴的明確說明，例如透過電子郵件地址或電話號碼。 最後，《領土內容限制條例》第 3 會計 條確保無論客戶的國籍、居住地或營業地點如何，都可以存取電子介面（包括應用程式商店）（392）。 《不公平商業行為指令》第 設立公司 9(d) 條通常透過防止貿易商阻礙合約變更或撤銷來降低消費者的依賴風險。 就《不公平商業行為指令》而言，意見領袖有資格成為“交易者”，或“代表交易者或為交易者的利益行事”的人。 經常在社交媒體帳戶上向消費者做廣告的個人可能有資格成為“行銷人員”，無論他們的追隨者有多少。 確定時需要考慮的因素，請參考2.2節「商家」的概念。 商業溝通中的清晰義務適用於貿易商，無論他們是否是產品銷售商（357）。 台北會計師記帳士 然而，為了違反 UCP，行銷中使用的名稱必須誤導一般消費者，並引導他們做出原本不會做出的商業決策。 禁止這種做法是為了避免商家在未明確告知消費者法律規定可能限制該產品的銷售、擁有或使用的情況下提供產品或服務。 公司設立 這包括在任何情況下禁止或非法銷售的產品或服務，例如銷售非法毒品或贓物。 此類做法很容易識別，因為它們通常涉及犯罪和/或不誠實的市場參與者。 此類做法通常也嚴重違反優先於 UTP 指令的其他更具體的法律。 除此之外，同一交易者免費提供顯示該交易者銷售的營業場所和產品的受版權保護的照片的情況就是這種情況。 在快遞員在場的情況下簽署合約在任何情況下都不能被視為第 8-9 條中定義的侵略行為。 必須考慮到經營者在特定情況下的行為，他對消費者施加的壓力嚴重限制了消費者的選擇自由，使消費者處於不舒服的境地或乾擾了他對交易決策的思考。 會計師 在評估第七條第（一）和（三）款含義內的誤導性遺漏時，必須考慮進行實踐的背景要求，即使這些要求沒有包含在國家法規中，而僅在國家法規中包含。 (340) 拉脫維亞消費者保護中心關於團購公平貿易做法的指南，2013 年 7 月 1 日。 (197) 對一般消費者交易決策的影響由國家法院和當局評估。 例如，在消費者普遍理解英語的成員國，即使它是外語，僅以英語提供某些資訊並不一定構成誤導性遺漏。 在保險業，附件一第 27 點適用於保險公司拒絕支付索賠的情況，以致想要提出賠償索賠的消費者必須出示不能合理地被視為指導的文件。 在這些情況下，貿易商通常不會回覆有關該主題的信件，以阻止消費者主張其合約權利。 特別是，根據第6(1)(d) 條和第7(4)(c) 條，必須始終註明應付總價，並且必須包括在發布/時不可避免和可預見的適用成本和稅費。 例如，就航空運輸而言，根據特定行業立法 (394)，必須始終註明最終應付價格，並包括適用的機票或航空關稅以及所有適用的稅費、收費、附加費和費用。 在/從另一個成員國購買時，有時會發生貿易商公開拒絕向某些消費者銷售或根據消費者的居住地或國籍進行價格歧視的情況。 這種做法既可以在網上進行，也可以在實體購物期間進行。 登記工商 商家可以使用地理位置技術，例如消費者的 登記公司 IP 位址、家庭住址、信用卡發行國家等。 拒絕向消費者銷售產品，或自動將其重新導向到當地網上商店或為價格歧視的目的。 商業元素的揭露必須清晰、適當，並考慮到行銷發生的媒介，包括背景、展示、時間、持續時間、語言、目標受眾和其他考慮因素。 此揭露必須足夠重要，以便充分告知接收該內容的普通或弱勢消費者。 例如，如果有關商業通訊的資訊未顯著顯示（例如長免責聲明末尾的主題標籤；僅標識交易者）或要求消費者採取進一步行動（例如點擊「閱讀更多」按鈕）（360）。 一些社交媒體平台已成為廣告、產品發布和消費者評論的場所。 因此，由於商業元素與用戶生成的社交和文化內容混合在一起，它們可能會增加隱藏廣告的風險。 此外，消費者可能不會總是意識到零售商正在使用社群媒體進行行銷目的。 針對兒童可能產生的有害影響也證明了根據《一般資料保護條例》(365) 的特殊保護是合理的。 國家消費者保護機構對一家印表機製造商處以罰款，原因是該印表機製造商存在欺騙性和侵略性行為，包括未能在消費包裝上正確突出使用非正品碳粉盒的限制 (321)。 綠色聲明可能表明，與競爭商品或服務或自己的商品或服務的先前版本相比，產品對環境具有更有益的影響，或對環境的危害較小。 包含此類比較的產品必須與類似產品（或者，如果適用，同一產品的早期版本）進行比較，並且必須一致地使用相同的評估方法進行比較。 聲明在產品第一次使用時可能是準確的且與產品相關，但隨著時間的推移可能會失去其相關性。 為了能夠根據指令第 12 條向國家當局提供必要的文件，只要索賠用於行銷目的，貿易商就必須確保與索賠相關的文件是最新的。 為了確保環境聲明的有效性，貿易商必須從使用聲明的那一刻起就擁有支持其聲明的證據，或確保可以根據要求獲取和提供證據。 根據第 7 會計 條第（2）款，如果環境聲明以含糊、不可理解或含糊的方式提出，同樣可能具有誤導性。 根據個人調查，如果權利要求的範圍和邊界不清楚，則可能會發生這種情況。 如果貿易商或部門選擇使用自己的標籤方案、符號或認證用於行銷目的，則這些應僅適用於符合資格標準的產品/服務或貿易商。 與競爭產品或貿易商相比，該標準應顯示出明顯的環境效益，並且應易於公眾取得。 記帳士 標籤可能需要進一步限定，以突出標籤的含義和關鍵標準（例如，強調用水是給定產品最相關的要求）。 商家發表的評論是否意味著「由實際使用或購買過該產品的消費者提交」取決於普通消費者如何看待它。 評論不一定必須以這種方式呈現 - 合格會計師 對“消費者”或“消費者/用戶”評論的更一般引用可能會導致普通消費者將其視為已使用或購買該產品的其他消費者的評論。 搜尋結果中的廣告以及專門為獲得更高排名而付費的搜尋結果必須清晰且突出地突出顯示。 積分適用於所有能夠搜尋「產品」（即商品、服務、數位內容）的商家，包括搜尋引擎。 如果指控受到質疑，則必須向主管機關提供獨立的第三方調查。 如果專家研究對環境影響有嚴重分歧或懷疑，貿易商應避免使用該聲明。 法院裁定，對「生態」和「有機」等模糊聲明的澄清必須直接出現在某些產品的聲明旁邊。 如果澄清顯示在網站的另一個頁面上（只能透過再次點擊才能存取）（314），這是不夠的。 登記工商 保險顧問在網路上和線下報紙上搜尋事故報道，然後向受害者發送一封標準信函，提供有關賠償問題的建議和協助。 國家法院裁定，向某人發送一封信並不構成附件一第 26 點含義內的「持續且不必要的招攬」(262)。 該禁令主要影響有關醫學界將其歸類為疾病、功能障礙或失調的身體狀況的說法。 一些比較工具使用「最佳交易」等語句來識別不一定是最便宜的交易，而是識別那些提供最佳性價比的交易。 根據《不公平商業行為指令》第 7 條，隱瞞有關「最佳報價」聲明標準的資訊可能會產生誤導。 《不公平商業行為指令》第 6(2)(a) 條涉及誤導性行銷。 除了《不公平商業行為指令》第 5 條第(3)款外，由於《不公平商業行為指令》附件一第 28 點禁止向兒童直接上訴，兒童享有特殊保護。 3 會計服務.7.部分更詳細地討論了這項禁令，其中包括不強迫兒童直接購買產品或說服成人（「嘮叨」）為他們購買產品。 因此，基於對普通消費者的審查，儘管不公平貿易行為指令的性質旨在完全統一，但從理論上講，基於社會、文化和語言因素，要求外國貿易商提供額外的信息是合理的。 這意味著，此類資訊的遺漏可能會欺騙目的地國的消費者，但不會欺騙產品原產國的消費者。 《不公平商業行為指令》的一般條款（第5 條至第9 工商登記 條）涉及不公平、欺騙性和侵略性的商業行為，這些行為能夠扭曲消費者的經濟行為，從而實際上或可能誘使他們做出他們不會做出的交易決定。 《不公平商業行為指令》的敘述（13）也提到「不屬於貿易商與消費者之間的任何合約關係，並且在合約簽訂後和履行期間出現的不公平商業行為」。 《不公平商業行為指令》適用於視聽媒體服務中的不公平商業行為，例如欺騙性和攻擊性行為，但上述規定未涵蓋。 這構成了《不公平商業行為指令》第 7 條第(5)款規定的重要資訊。 不能指望一般消費者了解各種公共和私人行為準則、標籤計畫、認證或標誌的含義或重要性。 公司登記 貿易商必須告知消費者這些要素以及相關聲明的相關特徵，並參考從哪裡可以獲得有關認證的所有信息，包括認證是否由第三方進行。 貿易商還必須確保消費者有機會以可訪問且清晰的方式獲取其他信息，例如在聲明附近或信息部分中放置的鏈接。 會計師事務所 例如，貿易商必須告知消費者他們展示其標誌的私人認證計劃。 經銷商在網路和報紙上發起了一項廣告活動，購買兩個新輪胎即可免費獲得兩個輪胎。 事實上，該活動中的兩種輪胎的價格是先前零售價的兩倍。 《不公平商業行為指令》透過其關於欺騙行為（特別是第 6(1)(b) 條）和侵略性商業行為（第 8 條和第 9 條）的規定來解決這些行為。 不公平商業行為指令適用於與向消費者促銷、銷售或服務直接相關的 B2C 行為。 因此，《不公平商業行為指令》關於評論的新規定中提及「產品」的目的是強調它們不適用於與產品的促銷、銷售或服務無關的其他評論。 此外，《不公平商業行為指令》附件一包含了所有情況下禁止的不公平行為清單。 附件一中的幾點涉及具體聲明或相關證書、標籤和操作守則的行銷。 根據《不公平商業行為指令》第 12 條，貿易商必須以證據支持其主張，如果主張有爭議，則以易於理解的方式向主管執法機構提供該證據。 未經請求的銷售（為消費者未要求的產品付款或為退回或保留產品付款）也是《不公平商業行為指令》在任何情況下都禁止的商業行為。 隱瞞或不提供有關訂閱經常性費用的明確資訊可能違反《不公平商業行為指令》第6(1)(d) 會計師事務所 條和/或第7(1) 和(2) 條和/或第7(1 ) 條與第 (4) 款的 c) 點一致。 貿易商宣傳不存在的價格的商業行為也可能違反《不公平商業行為指令》附件一的第5 點和第6 點，因為它們被歸類為誘餌廣告（第5 點）或誘餌廣告（第6點）。 會計事務所 一家領先的報紙與一家電信供應商合作，資助該報紙的一個名為「數位生活」的特定版塊。 本專欄及其所有資料，包括電信服務供應商推出的產品廣告，均以報紙的編輯內容出現；公眾只能透過謹慎註明的「與…合作」文字來了解所提供資料的商業性質，其後是電信服務提供者的商標。 此外，消費者有權要求退還其未明確同意但商家透過使用預設選項（例如使用「預先勾選的複選框」）推斷出的任何額外費用（第 1 條）。 一家公司在出售公寓的廣告中寫道：「比你想像的便宜。從歐元/平方米起」。 這種商業行為被消費者保護機構歸類為欺騙性行為 (218)。 此外，根據《一般資料保護條例》，資料控制者有義務向資料主體提供某些強制性信息，包括資料控制者及其代表（如有）的身份（和聯絡資訊）（除非資料主體已經擁有此資訊). 第 7 條第 4 台北的會計師 款列出了一些被列為重要的資訊要求。 這樣做的目的是在這個關鍵時刻為消費者提供最大的法律確定性（207）。 會計師 第 7 條第（4）款旨在確保當貿易商提出商業報價時，他們同時以可理解和明確的方式提供足夠的信息，使消費者能夠就購買做出明智的決定，除非該信息已經從上下文。 貿易商提出的有關商品差異化的理由的有效性必須根據具體情況進行評估。 營運現金流