在歐盟創辦公司的一種有吸引力的方式 國家法院裁定，一家行動電話業者的廣告具有誤導性，因為該交易商雖然聲稱其資費比競爭對手便宜 30%，但未能明確說明通話的第一分鐘並非以秒為單位。 法院認為，由於報價含糊不清，消費者無法做出明智的決定 (160)。 執法機構以缺乏專業照顧為由，對一家提供衛星電視服務的交易商提起訴訟。 儘管合約是有固定期限的，但如果消費者在合約到期日沒有採取行動反對續約合同，則貿易商認為合約自動續約（152）。 這些交易決定可能會導致根據國家合約法不產生法律後果的行動，消費者可以從第一次看到廣告到產品生命週期結束或最後一次使用服務的任何時間採取這些行動。 企業重組 工商登記 [……]交易決策是消費者做出的關於是否購買、如果購買、如何購買以及在什麼條件下購買的任何決定。 工商登記 工商登記 因此，這個概念不僅包括關於消費者是否購買產品的決策，還包括與這種決策直接相關的決策，例如關於消費者是否進入商店的決策。 消費者保護機構將這種商業行為歸類為欺騙性行為，因為投資者獲得的有關所提供金融產品的資訊不充分且具有誤導性（159）。 第 6(1)(c) 條和第 6(1)(f) 會計服務 條涉及有關交易者和銷售過程性質的不同資訊。 這也可能包括貿易商錯誤地聲稱或暗示他有權在產品被選擇性分銷網絡覆蓋時銷售該產品的商業行為。 例如，該活動可能針對的是一般消費者，或是針對一般消費者（第 5 條第 1 款的 工商登記 b 點），同時，該活動也可能針對一群弱勢消費者。 一般來說，評估必須考慮到實際接觸到的消費者，無論他們是否是商家想要接觸的消費者。 商家透過提供線上用戶評論來篩選負面評論的商業行為，即使相關交易決策涉及消費者而非被迫刪除或不發布負面評論的消費者的決定，也可能構成欺騙行為或省略。 商業實踐“可能與產品的促銷直接相關”，例如透過“提供在特定時期內可以以有吸引力的價格獲得該產品的資訊”（122）。 根據現有的判例，當商業行為不再與產品的推廣有直接關係時，很難界定界線。 然而，例如，當商人出售不包含廣告訊息的街道地圖，而消費者使用該地圖找到前往特定商店的路線時，將街道地圖的銷售歸類為商業行為是沒有意義的。 適用補救措施的條件由成員國決定，可能包括不公平商業行為的嚴重性和性質、所遭受的損害以及其他相關情況（如適用）等因素。 貿易商/品牌應對違反上述規定，尤其是第 5 工商登記 條規定的專業注意要求負責。 根據對案件情況的評估，如果意見領袖與商家/品牌沒有任何關係（即誤導性地聲稱代表商家行事），則不太可能存在此類責任。 意見領袖將根據《不公平商業行為指令》承擔自己的義務，前提是他符合前面解釋的「交易者」資格。 會計 另一方面，評估考慮B2C關係以外的商家屬性，例如社會責任、就業條件、稅收、市場領導、道德面等。 - 評級可能超出不公平商業行為指令的範圍，包括消費者評級的新規定。 會計師 與消費者評級和推薦相關的欺騙性做法可能違反《不公平商業行為指令》第 7(2) 條，該指令要求貿易商在上下文中不清楚的情況下識別商業行為的商業意圖。 在旅行限制解除期間，由於突發衛生事件，航空公司繼續取消航班並發放代金券，而不是向乘客提供退款，被認為違反了專業護理規則。 當局還發現，航空公司提供了誤導性資訊並做出了欺騙性遺漏，包括使用鼓勵或強迫消費者選擇代金券而不是現金退款的程序。 一些被罰款的航空公司也被發現對代金券持有者設置了額外的障礙，例如要求他們撥打電話號碼才能兌換代金券 公司設立 (412)。 必須向消費者清楚傳達隨機付費內容（例如戰利品箱、卡片包、命運輪盤）的存在，包括隨機物品的機率。 例如，戰利品盒/驚喜盒是遊戲內內容，通常包含與遊戲相關的隨機物品（例如武器、皮膚、遊戲內貨幣、進度選項）(378)。 登記公司 遊戲內戰利品盒的銷售必須符合消費者權利指令和不公平商業行為指令有關產品價格和基本功能的資訊要求。 遊戲中的某些商業行為（包括嵌入式廣告）屬於《不公平商業行為指令》第 8-9 台北會計師 條的管轄範圍。 遊戲內的各種做法（例如針對兒童或其他弱勢群體、使用微交易、嵌入和不透明的廣告）加劇了對消費者的影響。 此外，當消費者進行搜尋查詢時，《不公平商業行為指令》中包含的資訊要求也適用於貿易商。 另一方面，它不適用於向消費者顯示的電子介面的預設佈局，該佈局不是在給定電子介面上執行的特定搜尋查詢的結果。 營運比較工具、根據訂閱費用向消費者提供資訊的消費者保護組織原則上必須滿足不公平商業行為指令的要求。 這項服務可能是組織從其向消費者提供的服務中獲取商業利潤的策略的一部分，從而成為指令第 2(b) 條含義內的「貿易商」。 由於智慧型手機過早報廢，國家消費者保護當局已採取措施（322）。 某些智慧型手機型號受到新作業系統安裝和後續更新的不利影響，導致電池壽命縮短和效能下降。 根據《不公平商業行為指令》第 7 條，消費者沒有被正確告知更新的目的及其對產品性能的影響。 但同時，該產品比同類同類產品消耗更多的能源，這顯著增加了該產品的整體環境影響。 在這種情況下，索賠可能會誤導產品的性質（《不公平商業行為指令》第6(1)(a) 條）或其基本特徵（《不公平商業行為指令》第6(1)(b ) 條）。 《不公平商業行為指令》第 公司設立 5(2) 條的一般條款提供了評估不公平商業行為的額外機會。 它作為一個額外的「安全網」來識別 台北的會計師 UCP 指令其他條款中未涵蓋的不公平商業行為（即不具有欺騙性、侵略性或未在附件一中列出的行為）。 它禁止違反專業護理要求的商業行為，如果它們可能嚴重扭曲普通消費者的經濟行為。 該禁令涵蓋了根據貿易商的主張，其產品或服務可以治癒某些身體或精神疾病或改善特定人員狀況的情況。 公司登記 因此，確定什麼構成產品的基本特徵取決於所討論的產品以及根據貿易商用於商業通信的“通信方式”什麼被認為是“適當的”。 然而，購買邀請是一個比簽訂合約之前的資訊更廣泛的概念。 雖然合約前資訊要求是指消費者在簽訂合約之前必須提供的信息，但購買邀請並不一定意味著消費者的下一步將與商家簽訂合約。 會計事務所 必須根據購買邀請的情況、產品的類型和所使用的通訊工具來審查有關產品基本屬性所需的一般資訊量。 法院認為，商家未能在其網站上公佈其確切地址或電子郵件地址構成欺騙性遺漏，可能導致消費者做出原本不會做出的交易決定 (212)。 根據第 7 條第（2）款，如果經營者未能說明特定商業行為的商業目的，如果這可能導致普通消費者做出他本不會做出的交易決定，則構成欺騙性遺漏。 會計 國家當局對一家提供人壽保險產品但未在廣告中包含有關產品的重要資訊的交易商提起訴訟。 經銷商聲稱，如果被保險人死亡，被保險人的保單親屬將獲得全額保險金。 合格會計師 然而，商家未能告知消費者，如果受保人在合約生效後的前 24 個月內非意外身故，其親屬只能獲得有限的保險利益 (189)。 金融機構將一種投資產品宣傳為低風險、五年期、優惠利率存款，並保證在到期時償還本金。 但實際上，投資者損失了資本的利息和大部分原始投資資本。 如果消費者在註意到缺陷之日起兩個月內通知賣方，則可以因材料缺陷行使自己的權利。 合格會計師 消費者必須準確描述通知中的錯誤，並允許賣家調查此事。 我們將無法考慮任何我們認為因不當或預期使用而損壞的產品，這對於確定產品的性質、屬性或操作來說不是必需的。 如果您的索賠被拒絕後您希望收到此類產品，我們將根據產品的運費將其寄給您。 會計師事務所 撤銷合約或訂單的客戶必須以原始包裝和相同數量退回未損壞的產品，除非該商品遺失、有缺陷或遺失，或數量已減少，而這不是由於我方的過錯造成的。 然而，就食品而言，JRC 2020 年的一項研究表明，在所研究的食品和成員國中，變異差異對消費者的購買決策有不同的影響。 在了解食品的不同性質後，消費者在某些情況下更喜歡「國內」版本的食品，而在其他情況下則更喜歡「外國」版本的食品(180)。 虛假陳述商家（包括其商業行為）或產品經過公共或私人實體的認可、批准或許可，或在不遵守認可、批准或許可條款的情況下做出此類聲明。 登記工商 因此，如果由於過於可信和無知，一些消費者甚至被最誠實的商業行為所欺騙，或者對此做出非理性反應，那麼這種商業行為可能不會被歸類為欺騙性行為。 該標準在審查與弱勢消費者有關的商業行為時增加了相稱性要素。 如同序言 18 中明確提到的，平均消費者測試不是統計測試。 這意味著國家當局和法院應能夠根據自己的判斷，考慮消費者的一般推定期望，確定某種做法是否可能誤導普通消費者，而無需委託專家報告或專家委員會。 消費者保護機構對收債人提起訴訟，指控其使用與官方機構使用的標誌、名稱和文件類似的標誌、名稱和文件。 該交易員給顧客留下了誤導性的印象，認為他正在執行官方法院命令，以便讓顧客償還債務，而事實上，這項權力是公共當局保留的 會計師 (130)。 貿易商在提出道德和企業社會責任主張時也應謹慎，這可能涵蓋貿易商經營方法的各個方面，例如工作條件、動物福利、慈善捐款等。 企業社會責任是指企業透過將社會、環境、道德和消費者考慮納入其業務運營和核心策略，對其對社會的影響承擔責任。 計算罰款時要考慮的相關銷售收入是在實施罰款的成員國實現的銷售收入。 如果訂單處理過程中商品價格發生變化，服務提供者將通知客戶。 會計事務所 服務提供者將盡一切可能在每種情況下為客戶提供較低的價格或提供合適的解決方案，使雙方滿意。 客戶受一般條款和條件的約束，這些條款和條件自購買之時（從提交線上訂單起）生效。 會計 在提交訂單之前，用戶始終會被告知商店的一般條款和條件，因此透過提交訂單，用戶確認​​自己了解並接受這些條款和條件。 一個人提出一個商業想法的成本從基於服務的企業的幾百美元到基於產品的企業的數千美元不等。 激進的銷售方法給潛在買家帶來巨大壓力，例如，將他們「鎖」在一個進行無休止演示的房間裡，有時他們不能在不簽署合約的情況下離開。 工商登記 相較之下，間接付款不包括一般服務的付款，例如清單費用或會員訂閱，這些費用涵蓋了廣泛的功能，前提是此類付款不是用於獲得更高的排名。 新的消費者策略 (335) 和 2020 年循環經濟行動計畫 (336) 設立公司 為解決早報廢問題提供了進一步的建議。 其他歐盟立法提供了額外的工具來防止某些產品類別的計劃報廢。 一名貿易商在其網站上謊稱他是與產品環保性能相關的行為準則的簽署人。 如果生產鏈中棉花的來源無法追蹤且未與傳統棉花分開，那麼含有「永續棉花」的產品廣告可能會產生誤導。 將熨斗、吸塵器、咖啡機等電器貼上「環保」標籤，儘管測試表明它們的性能通常不如類似產品或根本沒有經過測試（299）。 使用「可生物降解」一詞來描述實際上不可生物降解或未經測試的產品 (298)。 新的消費策略（277）和2020年循環經濟行動計畫（278）為因應「洗綠」問題提供了進一步的建議。 該委員會也致力於制定碳清除認證標準等措施（279）。 如果消費者不需要支付該訂閱費用以及該商品的價格，則聲稱消費者可以在購買電視等商品時獲得“在指定月份內免費訂閱串流媒體服務”的說法是合法的。 經常在社交媒體帳戶上向消費者做廣告的個人可能有資格成為“行銷人員”，無論他們的追隨者有多少。 公司登記 確定時需要考慮的因素，請參考2.2節「商家」的概念。 商業溝通中的清晰義務適用於貿易商，無論他們是否是產品銷售商（357）。 然而，為了違反 UCP，行銷中使用的名稱必須誤導一般消費者，並引導他們做出原本不會做出的商業決策。 會計服務 禁止這種做法是為了避免商家在未明確告知消費者法律規定可能限制該產品的銷售、擁有或使用的情況下提供產品或服務。 這包括在任何情況下禁止或非法銷售的產品或服務，例如銷售非法毒品或贓物。 此類做法很容易識別，因為它們通常涉及犯罪和/或不誠實的市場參與者。 此類做法通常也嚴重違反優先於 UTP 指令的其他更具體的法律。 由於《不公平商業行為指令》不適用於企業對企業 (B2B) 關係，因此它不規範零售商和製造商之間 B2B 合約關係背景下此類執法行動的後果。 這種解釋是合理的，因為《不公平商業慣例指令》——與《不公平合約條款指令》第 6(1) 條不同——沒有規定合約後果。 此外，法院解釋說，《不公平商業慣例指令》，特別是其第11 條，不包含與《不公平合約條款指令》第7(1) 條類似的要求，這些要求違反了不允許執行該申請的國家立法。 如果執行法院在執行法院確定合約條款的不公平性質之前執行，則根據《合約不公平條款指令》，消費者可獲得的補救措施將僅限於僅包括賠償的事後保護，缺乏臨時措施將限制消費者的補救措施。 最後，由於消費者在購買房地產時所做的決定的重要性和獨特性，交易者必須特別注意遵守《不公平商業行為指令》第 6 條和第 7 條的資訊要求。 在《不公平契約條款指令》的脈絡下，法院強調了家庭住宅作為基本權利的重要性 (434)。 根據《不公平商業行為指令》，根據具體情況評估，如果貿易商未遵守該指令第 6 資金預算 公司設立 條和第 工商登記 7 條的資訊要求，則此類商業行為可被視為不公平。 項目管理